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1. Cosa posso prenotare su superdossier.com?
2. Quando si ha la conferma della prenotazione?
3. Quali garanzie di affidabilita' vengono offerte a chi prenota?
4. Quali criteri di sicurezza vengono osservati?
5. Come pago la prenotazione?
6. E' possibile pagare senza carta di credito?
7. Non viene mai richiesta una caparra?
8. Le tasse sono gi?incluse nel prezzo?
9. Ci sono altri costi aggiuntivi?
10. Come mi viene consegnato il Voucher?
11. Che succede se non riesco a stampare il Voucher?
12. Il prezzo ?per camera o per persona?
13. La colazione ?inclusa nel prezzo della camera?
14. Vorrei prenotare direttamente l'hotel per telefono: e' possibile?
15. Devo cancellare una prenotazione: come faccio?
16. Sono gia' in viaggio: come posso cancellare la prenotazione?
17. Non posso accedere a internet: come faccio a cancellare la prenotazione?
18. Come potete rintracciarmi, dopo che sono gia' partito?
19. Entro quali termini posso cancellare una prenotazione?
20. Come si fa a modificare una prenotazione?

1. Cosa posso prenotare su superdossier.com?
Attraverso World Hotel Service, che attualmente gestisce superdossier, ?possibile prenotare alberghi in tutta Italia con disponibilit?garantita e tariffe particolarmente convenienti. Tutte le camere di cui si puo' verificare la disponibilita' hanno camere specificatamente riservate e condizioni uniche: questo ci consente di offrire sempre la migliore qualit?al miglior prezzo sul mercato.

2. Quando si ha la conferma della prenotazione?
La camera che prenotate e' subito vostra, non ci sono riconferme o attese, appena inviate la prenotazione la camera viene subito bloccata per voi e potete all'istante stampare la vostra conferma.

3. Quali garanzie di affidabilita' vengono offerte a chi prenota?
Superdossier fa parte di un sistema di prenotazioni che gestisce oltre 100.000 camere all'anno e sempre con piena soddisfazione del cliente. Questo perche' gli alberghi dove e' possibile effettuare subito la prenotazione sono rigidamente selezionati, e anche dopo basta anche una e-mail o una telefonata per far scattare un controllo su una struttura alberghiera.

4. Quali criteri di sicurezza vengono osservati?
Il sistema di prenotazioni adotta tutti gli standard di sicurezza pi?avanzati e difende la vostra privacy con la crittografia per rendere impossibile intercettare i vostri dati. Tutta l'attivita' viene svolta in perfetta ottemperanza alla legge Italiana sulla privacy.

5. Come pago la prenotazione?
La carta di credito richiesta ?solo a garanzia della prenotazione e non viene addebitata alcuna cifra prima del soggiorno. Il pagamento avverr?direttamente all'Hotel dopo il soggiorno, e potr?avvenire con la modalita' che il cliente riterra' piu' opportuna.

6. E' possibile pagare senza carta di credito?
Per coloro che non possiedono o non vogliono usare la carta di credito, ?possibile effettuare un pagamento anticipato mediante bonifico bancario o versamento su conto corrente postale.

7. Non viene mai richiesta una caparra?
In caso di tariffe particolarmente scontate o soggiorni lunghi, pu?essere richiesto il pagamento totale anticipato oppure una caparra da detrarre dalla carta di credito al momento della prenotazione. Si tratta di evenienze molto rare che vengono espresse chiaramente al momento della prenotazione.

8. Le tasse sono gi?incluse nel prezzo?
Per tutti gli alberghi subito prenotabili il prezzo indicato ?gi?comprensivo di tasse, Iva (Vat) ed ogni altro onere di legge.

9. Ci sono altri costi aggiuntivi?
No, il prezzo indicato per la prenotazione ?quello che effettivamente pagherete: non ci sono altre spese di alcun genere, neanche in caso di cancellazione entro il limite indicato o modifica della prenotazione. L'eventuale penale da pagare in caso di mancato arrivo (o cancellazione oltre il limite indicato) vengono chiaramente comunicati al momento della prenotazione.

10. Come mi viene consegnato il Voucher?
Il Voucher ?il documento che conferma tutti i dati della vostra prenotazione e che dovete presentare all'Hotel al momento del vostro arrivo. Il sistema consente di stamparlo al termine della prenotazione.

11. Che succede se non riesco a stampare il Voucher?
Se non riuscite a stampare il Voucher ma la prenotazione risulta comunque confermata, dovrete comunicarlo al Centro Prenotazioni: in questo caso il Voucher vi sara' inviato via fax oppure sara' avvisato l'Hotel che arriverete senza il Voucher.

12. Il prezzo ?per camera o per persona?
In accordo con le consuetudini internazionali, i prezzi per il trattamento B&B (camera e colazione) sono per camera, mentre per il trattamento HB (mezza pensione) e FB (pensione completa) sono per persona. Prima della conferma della prenotazione nel riepilogo del prezzo viene detto chiaramente se il prezzo ?per camera o per persona (per room / per person).

13. La colazione ?inclusa nel prezzo della camera?
Di solito la colazione ?compresa nel prezzo, comunque tutte le informazioni su cio' che ?incluso o escluso dal prezzo sono indicate chiaramente a margine delle tariffe.

14. Vorrei prenotare direttamente l'hotel per telefono: e' possibile?
Il nostro ?un centro di prenotazioni on-line, pertanto ?possibile prenotare solo attraverso il nostro sistema di booking: del resto questo e' molto conveniente per il cliente, che puo' usufruire di camere riservate al nostro sistema e di tariffe speciali valide solo per le prenotazioni via Internet.

15. Devo cancellare una prenotazione: come faccio?
Il sistema di booking vi consente di accedere all'elenco delle vostre prenotazioni. In questo contesto dovete cliccare sul codice della prenotazione e premere il pulsante 'Cancella Prenotazione'.

16. Sono gia' in viaggio: come posso cancellare la prenotazione?
Se siete in viaggio e volete cancellare una prenotazione, potete comunque (magari tramite un internet-point) accedere nella Vostra pagina Utente e cliccare sul codice della prenotazione per poi cancellarla.

17. Non posso accedere a internet: come faccio a cancellare la prenotazione?
Se non avete accesso ad Internet, potete cancellare la prenotazione inviando un fax al numero (+39)-0583908821, ma se dovete cancellare nel fine settimana o in un giorno festivo vi consigliamo di contattare direttamente l'hotel ai numeri indicati sul Voucher.

18. Come potete rintracciarmi, dopo che sono gia' partito?
Se siete in partenza e sapete di non poter accedere alla vostra casella e-mail, vi consigliamo di indicare nelle note sulla prenotazione un vostro recapito telefonico (possibilmente anche il cellulare).

19. Entro quali termini posso cancellare una prenotazione?
Al momento della prenotazione vengono chiaramente indicati la data, l'ora del limite di cancellazione e l'importo della penale. Infatti gli hotel di solito indicano un limite massimo di tempo entro il quale potete cancellare la vostra prenotazione senza incorrere in nessun pagamento di penale. Oltre questo limite, l'hotel ?autorizzato ad addebitare sulla vostra carta di credito una penale come risarcimento delle camere rimaste invendute.

20. Come si fa a modificare una prenotazione?
Non ?possibile modificare direttamente una prenotazione una volta inviata. La procedura corretta ?cancellare la prenotazione e crearne una nuova . Naturalmente ci??possibile solo se i termini di cancellazione lo consentono.

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